O impacto das redes sociais nas eleições 2014


Qual será o papel das redes sociais na eleições 2014? Essa é a pergunta que o programa de debates 
Brasilianas.org pretende responder nessa edição.

A internet é o único meio de massa, a um baixo custo, que permite a comunicação como uma via de mão dupla, permitindo que o eleitor fale diretamente com o seu candidato. Todos os pré-candidatos à presidência da República possuem perfis nas principais redes sociais, indicando uma forte tendência da influência da ferramenta sobre os resultados finais nas urnas. Para discutir o tema o apresentador Luis Nassif receberá o Ministro do Tribunal Superior Eleitoral, Henrique Neves da Silva, o advogado especialista em direito eleitoral, Alexandre Luis Mendonça Rollo e o cientista político e chefe do departamento de análise política da Arko Advice, Cristiano Noronha.

VANTAGENS EM MONITORAR A MARCA NA INTERNET

Monitorar sua marca significa estar consciente em relação ao que seu público diz sobre a sua empresa, produto ou serviço. As menções sobre sua marca na web podem acontecer em diferentes plataformas como redes sociais, blogs e sites direcionados à satisfação do consumidor, por exemplo. Estar informado sobre o que dizem a respeito de sua empresa contribui no direcionamento estratégico bem como no posicionamento da marca, o que se torna um fator de inteligência competitiva no mercado.
Com a alta competitividade e novo comportamento consumidor, estar atento aos anseios e dúvidas de seu público alvo é fundamental. Por isso, responder as menções sempre que possível for e usá-las como base para melhorar seus produtos, serviços e posicionamento mercadológico é essencial. Uma situação desagradável é a viralização de insatisfações, por exemplo, que podem ser sanadas com uma simples argumentação. Além de mudar a perspectiva sobre o atendimento da sua empresa junto aos clientes, a imagem e reputação da marca é fortalecida.
Monitoramento Digital
A necessidade de monitorar sua marca na Internet
A principal razão para monitorar sua marca é para que você possa reagir às menções de seus clientes em tempo hábil, aproximando a comunicação, amenizando repercussões negativas, aumentando a confiança do cliente para com a sua marca, bem como a experiência e satisfação do consumidor. Além disso, as informações são de grande valia para estruturação do posicionamento estratégico e vale até mesmo para ideias de melhorias e criação de produtos e serviços.
Tipos de informações estratégicas que o monitoramento traz à sua empresa
Através do monitoramento é possível encontrar não apenas as falhas e necessidades de melhorias, mas também identificar o perfil do seu público-alvo, os canais mais efetivos de comunicação com seus consumidores, bem como o que eles precisam ou anseiam.
Vantagens em monitorar sua marca na Internet
  • Gestão de crises
A Internet possibilitou um alcance surpreendente para as informações. Citações sobre sua marca, sejam elas positivas ou negativas, verdadeiras ou não,  chegam rapidamente a um número de pessoas inimaginável.
Com um monitoramento bem estruturado, é possível diagnosticar não apenas os impactos de uma crise em sua marca, mas também se anteceder quanto a possíveis problemas que possam gerá-las.
  • Percepção de marca
Acompanhando o que falam sobre a sua marca, é possível identificar a percepção dela no mercado. Com uma boa ferramenta de monitoramento é possível identificar as citações positivas e negativas referentes à sua empresa. Compilando estes dados, você estará munido de dados que indicarão como a sua marca tem sido vista e, consequentemente, o que precisa ser melhorado na experiência do consumidor.
  • Otimização de produtos e serviços
O monitoramento permite a percepção geral de como os clientes percebem seus produtos ou serviços. Falhas de execução e até mesmo sugestões sobre resoluções de problema podem ser encontradas em meio a estas citações. Isto lhe dará uma ideia melhor sobre os aspectos positivos e dos que precisam ser melhorados em seus produtos ou serviços contribuindo, assim, nas mudanças que irão satisfazer os clientes em potencial, melhorar .
  • Geração de novas ideias
Assim como é possível utilizar as informações coletadas para melhorar os produtos ou serviços de sua empresa, é também mais fácil entender as necessidades dos consumidores para o surgimento de novas ideias que irão saná-las. Quando utilizadas de forma estratégica, as críticas e sugestões encontradas auxiliam no desenvolvimento de novos produtos e serviços. Algumas empresas, inclusive, já realizam ações em que o consumidor sugere novos negócios em troca de benefícios ou bonificações. Além de utilizar a informação de quem tem experiência com a sua marca, sua empresa aproveita o gancho para estreitar o relacionamento com os consumidores.
  • Acompanhamento de tendências
Outra vantagem do monitoramento online é que ele ajuda a acompanhar novidades e mudanças em seu setor e até mesmo de seus concorrentes. Ao acompanhar essas tendências, sua empresa pode aprender sobre as necessidades da base de clientes e promover alterações de posicionamento estratégico de mercado, além de buscar a inovação diante a elas.
Agora que você já conhece as vantagens de monitorar sua marca na Internet, fique atento às ferramentas que existem no mercado. Mesmo que as pessoas não estejam comentado sobre sua marca elas podem estar falando do seu produto, serviço, segmento e até mesmo do seu concorrente. Por isso é importante monitorar também termos associados à  sua marca.
Fonte: ingage.com.br

Infográfico E-commerce Mercado Livre

Pesquisa: compradores digitais por região

Infográfico apresenta resultados do estudo feito pelo Mercado Livre sobre a relação dos consumidores com a internet, mobile e e-commerce no mundo

Pesquisa: compradores digitais por região
O MercadoLivre realizou uma pesquisa sobre a penetração de compradores digitais por região. Os dados mostram que a América do Norte concentra o maior número de compradores online, com 74%, um por cento a mais que a Europa Ocidental. Com relação ao mobile, por outro lado, América do Sul e Europa lideram o ranking.


Confira as informações completas no infográfico abaixo:
 
 

#Comportamento do brasileiros no #Twitter e #Facebook

Os sites IDGNOW e Instituto Brasileiro de Coaching - IBC, fizeram analises sobre o perfil dos usuários do Twitter e Facebook. Para ficar mais fácil ver os dois relatórios eu coloquei eles juntos aqui, num mesmo post. 


Infográfico – Perfil Comportamental e Cerebral do Brasileiro no Facebook


O IBC realizou recentemente um estudo que mostra qual o perfil comportamental dos usuários do Facebook. Através de um aplicativo desenvolvido na própria rede social, o instituto analisou mais de 150 mil pessoas.
Os resultados foram separados por idade, sexo, perfil principal e secundário, e apresentados em um infográfico criativo. Com isso foi possível descobrir que a maioria das pessoas tem o perfil Lobo.
Esse perfil pensa sempre a longo prazo e têm dificuldades de se adaptar à mudanças. Entre os menores números da análise está o Gato, são pessoas que gostam de trabalhar em equipe, mas manipulam através do sentimento.
Confira o infográfico e veja qual perfil se ajusta a você!
Infográfico – Perfil #Comportamento do brasileiros no #Twitter e #FacebookComportamental e Cerebral do Brasileiro no Facebook



Infográfico: Twitter revela perfil dos seus usuários no Brasil

Segundo plataforma social, 4 em cada 5 usuários acessam a Internet pelo celular. Metade segue marcas na plataforma por serviço ao consumidor.




O Twitter publicou nesta quinta-feira, 17/4, um infográfico que traça um perfil dos seus usuários no Brasil. No levantamento, é possível descobrir, por exemplo, que 4 em cada 5 usuários do Twitter no país acessam a Internet pelo celular.
Cinema, música e ciência/tecnologia são os assuntos de principal interesse desses usuários, com 79%, 77% e 75% das respostas, respectivamente.
TV
Quanto a hábitos ligados a televisão, o Twitter aponta que 97% dos usuários assistem TV. E afirma que, enquano eles fazem isso, buscam produtos para comprar (44%), procuram informações sobre o que estão vendo (32%) ou usam seus celulares (50%).
Marcas
Por fim, a rede social fala sobre a razão para seus usuários seguirem perfis da marcas na plataforma.
Boa parte, 64%, diz fazer isso para saber sobre novos produtos, enquanto que 56% aponta que é para ficar por dentro das atividades da empresa. Por fim, 50% disseram que seguem esses perfis para interagir com a companhia e 49% admitem estar lá por conta do atendimento ao consumidor, cada vez mais comum nesses perfis.
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