"Não me ofereça coisas"

Ações de marketing criam conceitos que vão muito além.

Para entender o cliente, como ele compra, consome, escolhe e quais seus vazios emocionais só mesmo um analista de marketing.

Mas este texto pode elucidá-lo sobre alguma coisa.

Eu particularmente gostei muito.

"Não me ofereça coisas"

Autor desconhecido

"Não me ofereça sapatos.

Ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.

Não me ofereça casa.

Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.

Não me ofereça livros.

Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento.

Não me ofereça discos.

Ofereça-me o lazer e a sonoridade da música.

Não me ofereça ferramentas.

Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.

Não me ofereça móveis.

Ofereça-me conforto e tranquilidade de um ambiente aconchegante.

Não me ofereça coisas.

Ofereça-me ideias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios.

Por favor, não me ofereça coisas."

Então qual é o seu negócio?

• Informática: "Soluções em automação industrial"
• Salão de beleza: "Beleza e convivência diferenciada"
• Clínica: "Logística em saúde"
• Chapeação e pintura: "Estética automotiva"
• Indústria de embalagens: "Embalagens customizadas ao cliente"
• Escritório contábil: "Fornecimento de informações gerenciais"

Isto se chama Visão estratégica! 

Eu conheço uma história que pode exemplificar esse tema:

Haviam três pedreiros que estavam trabalhando na mesma construção. Quando perguntados sobre o trabalho que realizavam ali, o primeiro respondeu: "Eu assento tijolos". O segundo respondeu: "Eu estou levantando uma parede". E o terceiro respondeu: "Eu estou construindo uma catedral".

Comparando as respostas dos três pedreiros, verificamos que uma missão clara nos ajuda a encontrar catedrais para substituir pequenas causas e assim fazermos belas obras.

Entendemos que a missão orienta a formulação de objetivos comuns para a empresa: fica bem mais fácil definir os objetivos a partir da razão de ser da empresa, afinal, ela precisa alcançar resultados consistentes!

Exemplos de missão

Indústria de alimentos: a empresa Alfa fornece produtos derivados de carne com qualidade total, atendendo as necessidades de seus clientes a preços competitivos e buscando o comprometimento de seus colaboradores. 

Empresa de transportes: fornecer serviços de transporte com pontualidade e zelando pela manutenção da integridade da carga transportada. 

Clínica médica: prevenir, reabilitar, promover a saúde e prolongar a vida com qualidade técnica, dedicação e carinho. 

Indústria de embalagens: oferecer aos clientes soluções de armazenamento e apresentação de seus produtos, com qualidade e aperfeiçoamento contínuo dos recursos humanos. 

Fórmula-base para definição da missão:

Fazer o quê + Para quem (qual o público?) + De que forma

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